Gestión de siniestros

¿Has tenido un problema? ¡Te ayudamos!

Guía de ayuda en caso de accidente

Sea cual sea el tipo de accidente que hayas tenido, debes comunicárnoslo cuanto antes. Es obligatorio que lo hagas dentro de los 7 días que establece el artículo 16 de la Ley de Contrato de Seguro.
El asegurado o el tomador, debe emplear todos los medios a su alcance para aminorar las consecuencias del siniestro.

• Datos básicos para comunicar cualquier tipo de siniestro 
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  Datos básicos para comunicar cualquier tipo de siniestro

  • Número de póliza.
  • Fecha, hora y lugar donde sucedió el siniestro.
  • Identificación de las personas implicadas en el siniestro, con los máximos datos posibles.
  • Especificación en caso de existencia de intervención de la autoridad (señalando los datos identificativos).

  Debes tener en cuenta que, en cualquier siniestro de robo, hurto, atraco o apropiación indebida, se exige denunciar los hechos y debes facilitarnos una copia de la denuncia.

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• En caso de siniestro de Automóvil 
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  En caso de siniestro de Automóvil

  Según el tipo de siniestro y los daños sufridos
  – Si sólo hay daños en lunas:
  ? Puedes buscar tu taller de lunas más cercano accediendo al apartado “Talleres de lunas” o contactar con nosotros.
  – Si existen daños propios:
  ? Puedes seleccionar el taller de confianza más cercano a tu domicilio a través del buscador de talleres.
  – Si se trata de un accidente de circulación:
  ?? Deberás identificar el conductor del vehículo asegurado, especificando la fecha de nacimiento y los datos del permiso de conducir.
  
  Según el tipo de daños que ha sufrido el vehículo
  – ¿Han intervenido otros vehículos?
  ?? Si es así, tienes que:
  – Identificar los datos de los conductores, matrículas y a ser posible las compañías que aseguran estos vehículos.
  – Reflejar los daños que se han producido.
  – ¿Hay daños al mobiliario urbano, cerretera, etc.?
  ? Si es que sí, tienes que indicárnoslo.
  – ¿Hay lesionados?
  ?? Si es así, tienes que:
  – Identificar los datos de los lesionados.
  – Indicarnos el lugar concreto que ocupaban en el vehículo, o si se trata de un peatón.

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• En caso de siniestro de Hogar, Comunidades o Comercio 
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  En caso de siniestro de Hogar, Comunidades o Comercio

  ¿Es una urgencia?Si es una urgencia, deberás contactar con el teléfono 91 325 52 58 y seguir los pasos que se te indiquen.
  Según el tipo de siniestro y los daños sufridos
  Si hay daños a terceros o lesionados:
  ?Debes informar de las circunstancias que han motivado los hechos e identificar los perjudicados de forma individualizada.
  Si hay daños personales o lesiones propias:
  ?Además de informar de las circunstancias que han motivado los hechos e identificar a los perjudicados de forma individualizada, deberás proporcionar la compañía aseguradora del contrario.

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• En caso de Multirriesgo Empresarial
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  En caso de Multirriesgo Empresarial

  Deberás facilitar una relación detallada de los daños.

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• En caso de Responsabilidad Civil general
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  En caso de Responsabilidad Civil general

  Deberás reflejar los daños ocasionados, ya sean materiales o personales, especificando los datos de los perjudicados.

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• En caso de siniestro de Transportes
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  En caso de siniestro de Transportes

  Necesitamos saber la persona, lugar y teléfonos de contacto para enviar al comisario de averías; también nos deberás facilitar las facturas o presupuestos de reparación.

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• En caso de Accidente Individual 
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  En caso de Accidente Individual

  Es necesario:
  – Informe de urgencia
  – Parte de baja
  – Informes médicos

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• En caso de solicitar una prestación de Vida
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  En caso de solicitar una prestación de Vida

  Los beneficiarios deben:
  – Dirigirse por escrito
  – Adjuntar copia del DNI
  – Historial médico íntegro (fechas de enfermedad e historial clínico)
  Si se trata de un fallecimiento, además, se necesitará:
  – DNI/NIF del asegurado
  – Certificado literal de fallecimiento
  – Certificado de registro de últimas voluntades
  – Fotocopia del testamento (si lo hubiere)
  Si se trata de una invalidez absoluta, además, se necesitará:
  – Informe EVI (equipo de invalideces)
  – Propuesta de resolución de la Seguridad Social.Si además se tratara de un accidente, necesitaremos el testimonio de diligencias judiciales e informe del médico forense.

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